Если при получении заказа вы увидели другой товар, поврежденную упаковку или брак, выполните следующие действия:
➤ Напишите нам на почту shop.eco.choice@gmail.com об этой проблеме или позвоните по одному из номеров, указанных на сайте.
➤ Пришлите фотографию товара, который хотите вернуть или обменять.
➤ Наш менеджер ознакомится с оставленным запросом и предложит несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.
Если полученный товар не подошел, вы можете вернуть его в течение 14 дней при условии соблюдения статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» (Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете из-за несоответствия заказа, выявления брака или загрязнений).
Однако согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению):
➤ продовольственные товары;
➤ лекарственные препараты и средства;
➤ предметы сангигиены;
➤ непродовольственные товары: фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, перо-пуховые изделия, детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, зубные щетки, мундштуки, бритвенные аппараты, расчески и щетки массажные, сурдини (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки, перчатки, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, расчески, расчески и щетки массажные, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки, перчатки, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке
( товары бытовой химии) , печатные издания, линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком), ауди видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью изделия из натуральных и искусственных волос (парики), товары для младенцев (пелюшки, соски, бутылочки для кормления и т.п.), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.), ювелирные изделия из металлов , драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Статьей 9 Закона предусмотрено, что если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен. товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, требующего обмена товара.
ЮРИДИЧЕСКИЕ НОРМЫ ВОЗВРАЩЕНИЯ ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА
➤ Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он покупался, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
➤ Потребитель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если больший срок не озвучен продавцом.
➤ Обмен/возврат товара осуществляется, если он не был в использовании, обязательно сохранен товарный вид.
➤ Если на момент обмена нужного продукта нет в продаже, покупатель может вернуть товар и потребовать обратно средства.
Мы постоянно страхуем заказы, поэтому просим обязательно проверять товар при получении от курьера или на почте избранного перевозчика. Если обнаружен повреждение упаковки или заводской брак, оформляйте акт дефекта на месте.